El tiempo de entrega en España Peninsular es de  24 – 48  horas laborables. Si realiza su pedido en viernes, la entrega se realizará en las  48-72 horas laborables siguientes, a partir del lunes, lo mismo ocurre cuando el pedido se realice en festivo.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 20.00 horas.

Para envíos fuera de España, consulte en bolsobenini@gmail.com

En caso de que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.

Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días.

Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

Las empresas de transporte no hacen entregas de mercancía en sábados o festivos.

En www.bolsosbenini.es enviamos sus pedidos de forma segura en embalajes apropiados a tal fin. En el caso de recibir un producto dañado por el transporte debe reclamarlo inmediatamente a la empresa transportista. Posteriormente, debe informarnos de la situación del pedido mediante nuestro e-mail  bolsobenini@gmail.com  indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío de forma gratuita tras ser confirmado por la agencia de transportes.

DEVOLUCIONES

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio posventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Nota importante para compras en bolsos de piel natural, les informamos que la fotografía de los modelos puede variar en relación con el producto que se envía, ya que depende del corte de la piel y no podemos garantizar que sea igual.

En caso de recibir algún artículo dañado o defectuoso, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, modificada de nuevo BOE la Ley 3/2014, de 27 de marzo.).  No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original y con sus etiquetas.

El cliente nos informará en nuestro correo bolsobenini@gmail.com  o llamando al+ 34 910 170 114 antes de los próximos 14 días desde la entrega y una vez avisados enviaremos un transportista que recogerá el artículo dañado. 

En el momento de la recepción  y evaluación del artículo  (incluye embalaje y etiquetas), , www.bolsosbenini.es  se compromete al reintegro el importe   en la cuenta que el cliente nos indique. También se hará cargo de los gastos de  envío.

Otra opción de la que dispone el cliente es la entrega del mismo en la tienda ubicada en Calle La Bañeza número 3, solo en este caso tiene un plazo de 60 días para entregarlo y siempre embalado y con etiquetas.